Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Titular del banco de datos

El titular del banco de datos personales es JUAN JOSE HUAYHUA LLERENA, con RUC 10730939553 y domicilio en Av. Oscar R. Benavides 5082, Bellavista, Callao (en adelante, “Traveler”), conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

2. Datos que recopilamos

Formulario de contacto comercial: nombre completo, empresa, RUC (opcional), correo corporativo y volumen estimado de viajes.

Gestión de viajes de colaboradores del Cliente: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad o pasaporte, itinerarios de vuelo, centro de costo y datos de contacto necesarios para la emisión y asistencia. Para estos datos, la empresa cliente es la titular del tratamiento y Traveler actúa como encargado del tratamiento, conforme al encargo correspondiente.

Libro de Reclamaciones: nombre, tipo y número de documento, correo, teléfono y domicilio, en cumplimiento del Reglamento del Libro de Reclamaciones.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de cotización y contacto comercial.
• Emitir boletos, gestionar cambios, reembolsos y asistencia en viaje ante aerolíneas y proveedores.
• Gestionar la relación comercial, la facturación y la cobranza con las empresas clientes.
• Registrar y atender reclamos y quejas conforme a la normativa de protección al consumidor.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

4. Consentimiento

El tratamiento de los datos recopilados mediante nuestros formularios web requiere el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, el cual se solicita mediante una casilla de aceptación no marcada por defecto. El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

5. Encargados y transferencias

Los datos se tratan mediante encargados que prestan servicios de hosting, bases de datos y autenticación (infraestructura en la nube), bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de la información. Los datos de viajeros se comunican a las aerolíneas y proveedores estrictamente para la prestación del servicio contratado. No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios.

6. Conservación y seguridad

Los datos se conservan durante el plazo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables (incluidos los tributarios). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: control de acceso por roles, cifrado en tránsito (TLS), registro de auditoría de operaciones y aislamiento de la información por empresa cliente.

7. Derechos ARCO

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a [correo-privacidad@tudominio.com], adjuntando copia de su documento de identidad. La solicitud será atendida dentro de los plazos previstos por la Ley N° 29733 y su Reglamento.